الاتصالات توجّه إنذاراً لشركة “آسياسيل” بسبب تذبذب خدمتها

وجّهت هيئة الإعلام والاتصالات, الأحد, إنذاراً لشركة “آسياسيل” بسبب التذبذب الذي حصل في خدمتها اليوم.
وذكرت الهيئة في بيان , إن “الفرق الفنية المختصة التابعة لهيئة الاعلام والاتصالات رصدت منذ الصباح الباكر تذبذب وتوقف الخدمات المقدمة من شركة “اسيا سيل” للمشتركين، اضافة الى تلقي عشرات الشكاوى من المواطنين عن طريق الاتصال بقسم صوت المستهلك على الرقم المجاني 177″.
وأضافت أنه “تم الاتصال بشركة “اسيا سيل” لبيان اسباب الانقطاع والتذبذب بالخدمة المقدمة، وتوجيه انذار مباشر الى الشركة، والزامها اخطار المستخدمين بالحالات التي يتوقع فيها تعطل الشبكة، وضمان عدم تأثر المستخدمين باي اعمال صيانة او تحديث لعناصر الشبكة، اضافة الى اتخاذ اجراءات قانونية بحق الشركة وبناء على عقد الرخصة بعد معرفة الاسباب الحقيقية ومسبباتها”.
وأوضحت الهيئة, أن “الشركة وعدت بحل المشكلة باسرع وقت وعدم تكرارها، وان كان الامر خارج عن ارادتها كما ادعت لاسباب فنية تتعلق بجهودها لتحسين الخدمة”.
وجددت “تأكيدها لجميع المشتركين في خدمات اتصالات الهاتف النقال وضمن جميع الشركات المرخصة، ان فرقها الفنية تتابع يوميا جودة الخدمة المقدمة من شركات (اسيا سيل، و زين، وكورك تليكوم)، وتقديم تقارير يومية للشركات لمعالجة المشاكل الفنية باسرع وقت، وان لا يتجاوز 24 ساعة فقط”.